1. 概要

Tatsulok は Aquila Smart City Technologies Inc. が運営しています。本ポリシーは、有料の個人プラン（Plus および Pro）における返金とキャンセルの取り扱いについて説明します。お支払いは当社の Merchant of Record である Paddle.com Market Limited を通じて処理され、明細書には Paddle と表示されます。

2. 14日間返金保証

ご満足いただけない場合、ご購入から14日以内であれば全額返金をリクエストできます。理由は問いません。返金は元のお支払い方法へ全額返金されます。前払いの利用クレジットは未使用残高についてのみ返金可能であり、すでに消費されたクレジットは返金できません。

3. いつでもキャンセル可能

サブスクリプションはアカウントの「設定」からいつでもキャンセルできます。キャンセル後も現在の請求期間の終了までプランは有効で、再度請求されることはありません。契約に縛られることはなく、データはいつでもエクスポートできます。

4. 返金のリクエスト方法

ご購入から14日以内に、アカウントのメールアドレスから billing@tatsulok.com までご連絡いただくか、Paddle のレシートに記載の連絡先をご利用ください。承認された返金は、通常5〜10営業日以内に元のお支払い方法へ処理されます。

5. Merchant of Record

サブスクリプションは、当社の Merchant of Record（正規リセラー）である Paddle.com Market Limited を通じて販売・請求されます。Paddle は当社に代わって決済処理、税務、返金の支払いを行い、返金は Paddle を通じて履行されます。

6. お問い合わせ

請求・返金・キャンセルに関するご質問は billing@tatsulok.com までご連絡ください。Aquila Smart City Technologies Inc.