このページでは、Tatsulok のアカウントとその中のデータ、または一部のデータだけを削除する方法を説明します。Tatsulok アプリをインストールしていなくても、ウェブから削除できます。Tatsulok は Aquila Smart City Technologies, Inc. が運営しています。

1. アカウントの削除方法

ウェブの場合: tatsulok.com にサインインし、左のサイドバーの下部にあるご自身の名前または画像をクリックして「設定」を選び、「プライバシーとデータ」を開きます。「危険ゾーン」で「アカウントを削除」を選び、DELETE と入力して「アカウントを削除する」を選びます。「プライバシーとデータ」を開く（サインインしていない場合は、先にサインインしてください）。
Tatsulok アプリの場合: メニューを開き、下部にあるご自身のイニシャルをタップして設定（Settings）を開き、上部のご自身の名前をタップします。「アカウントの削除」の下にある「アカウントを削除する」をタップし、「削除を予約する」で確定します。
サインインできない場合: アカウントに登録されているメールアドレスから support@tatsulok.com 宛てにメールを送り、アカウントの削除をご依頼ください。当社からそのアドレスに返信し、ご確認いただいた時点で削除を予約します。

2. アカウントを残したまま一部のデータを削除する

Aquila Smart City Technologies, Inc. の Tatsulok では、アカウントを残したまま一部のデータを削除できます。設定の開き方: ウェブでは、左のサイドバーの下部にあるご自身の名前または画像をクリックして「設定」を選びます。アプリでは、メニューを開き、下部にあるご自身のイニシャルをタップします。

ファイルとフォルダ。 ウェブでは、「ライブラリ」を開き、アイテムのメニューを開くか右クリックして「ゴミ箱に移動」を選び、確定します。アプリでは、「ライブラリ」を開き、アイテムを左にスワイプして「ゴミ箱」をタップするか、長押しして「ゴミ箱に移動」をタップし、「ゴミ箱に移動」で確定します。
ゴミ箱の仕組み。 ゴミ箱のアイテムは、少なくとも 30 日が経過した後に、保存されたコピーやそこから作られた検索用のインデックスと一緒に削除されます。それまでは「復元」で元に戻せます。ウェブでは「ライブラリ」の「ゴミ箱」を開き、アプリでは「ライブラリ」を開いて上部のゴミ箱のアイコンをタップします。すぐに削除するには、ウェブの「完全に削除」を使います。「ライブラリ」の「ゴミ箱」を開き、アイテムのメニューから「完全に削除」を選んで確定します。
チャット。 ウェブでは、サイドバーのチャットを右クリックするか、チャットの … メニューを開いて「ゴミ箱に移動」を選びます。アプリでは、チャットの … メニューを開いて「ゴミ箱に移動」をタップし、「ゴミ箱に移動」で確定するか、チャット一覧でチャットを長押しして「Delete」をタップし、「Delete」で確定します。削除したチャットはファイルと同じようにゴミ箱に移動します。ゴミ箱から削除されるとき（少なくとも 30 日が経過した後、またはウェブの「完全に削除」を使ったときはすぐに）、そのメッセージも一緒に削除されます。
メモリ。 「設定」の「メモリと指示」（アプリでは「Memory and instructions」）を開きます。事実の横にある「忘れる」（ウェブではゴミ箱のアイコン、アプリでは「Forget」）を選び、「忘れる」（アプリでは「Forget」）で確定します。Tatsu はその事実を使わなくなり、そのノートはゴミ箱に移動します。位置情報のノートを忘れると、位置情報もオフになります。Tatsu はあなたの居場所を記録も利用もしなくなり、タイムゾーンは引き続き時刻の表示に使われます。オンに戻すには、同じ画面で「オンにする」（アプリでは「Turn on」）を選びます。
接続したアカウント（Google、Microsoft など）。 ウェブで「設定」の「拡張機能」を開き、アカウントの横にある切断のアイコンを選んで、「切断」で確定します。この操作はウェブでのみ行えます。切断すると、そのアカウントへの Tatsulok のアクセスが取り消され（Google の場合は、Google にもアクセスの取り消しを依頼します）、そのアカウント用に作成した未送信のメールの下書きが破棄されます。Tatsulok がそのアカウントから既に保存したメールやファイルは、切断しても削除されません。それらはアカウントと一緒に削除されます。それより早く削除したい場合は、support@tatsulok.com までメールでご連絡ください。
Tatsu アプリ。 ウェブでは、「アプリ」を開き、アプリを右クリックするか長押しして「削除…」を選び、「削除」で確定します。Tatsulok アプリでは、「アプリ」を開き、アプリを長押しして「ゴミ箱に移動」をタップし、「削除」で確定します。アプリとそのデータはゴミ箱に移動します。「アプリから外す」では何も削除されず、アプリが「アプリ」から外れるだけです。あなたのスコアや集計への記録など、ご自身の一部の記録はアカウントと一緒に削除されます。
その他のデータ。 アカウントに登録されているメールアドレスから support@tatsulok.com 宛てにメールを送り、削除したいものをお知らせください。当社からそのアドレスに返信し、法律により保管が義務付けられている記録を除いて削除します。

3. その後の流れ

アカウントは、ご依頼から 30 日後に削除されるよう予約されます。この 30 日の間に当社がアカウントを消去することはなく、引き続きサインインして Tatsulok を利用できます。ゴミ箱に移動したアイテムは、この期間中も通常のスケジュールで完全に削除されます。サインインしても削除は止まりません。アカウントを残すには、同じ画面に戻り、ウェブでは「削除をキャンセル」、アプリでは「アカウントを残す」を選んでください。 30 日が経過した後、削除処理は 1 日 1 回実行され、1 回の実行で少数のアカウントを処理するため、削除の完了が数日後になることがあります。削除処理が実行されると、元に戻すことはできません。データの写しが必要な場合は、先にウェブで「設定」の「プライバシーとデータ」からエクスポートしてください。

4. 削除が保留される場合

以下の場合でも、削除が失敗することはありません。削除は保留され、あなたに該当する事項がすべて解消された時点で完了します。

ご自身の有料プラン。 プランが終了するまで削除は保留されます。30 日が経過した時点でこの一覧の他の事項が何も該当しなければ、当社がプランの解約を試み、プランが終了した時点で削除が進みます。この一覧の他の事項が該当している間は当社では解約しないため、継続を望まない場合はご自身で解約してください。プランは「設定」の「プランと請求」からいつでも解約できます。プランが終了予定になった後で削除をキャンセルした場合、プランを維持しない限りプランは終了します。プランの維持は、削除をキャンセルした直後にウェブで、または後から「プランと請求」で行えます。
共有プラン（Team プランまたは Family プラン）。 他の人が利用しているプランを当社が解約することはありません。プランが終了するまで削除は保留されます。プランはウェブの「設定」の「チーム」から解約できます。ご自身で解約できない場合は、support@tatsulok.com までご連絡ください。
ご自身が所有するチームワークスペース。 先に、ウェブでそのワークスペースの設定から、別の管理者にオーナー権限を譲渡するか、ワークスペースを閉じてください。有料プランがあるワークスペースを閉じる場合は、先にそのプランを解約してください（当社が代わりに解約することはありません）。支払い済みの期間が終了すると、ワークスペースを閉じられるようになります。譲渡したワークスペースには、ゴミ箱の外にあるファイルが残ります。そのプロジェクト内でワークスペースと共有した会話も残る場合があります。ワークスペースを閉じるときは、そのファイルを削除するか、個人のライブラリに移すかを決めます。個人のライブラリはアカウントと一緒に削除されます。
担当者による対応が必要なもの。 一部のデータは自動では削除できません:
- チームのライブラリにあるあなたのもののうち、チームを管理していて既に開ける人に引き継げないもの（チームが閉鎖された、特定の人しか開けないなど）
- 法律により当社が保管しなければならない記録
- 他の人が利用できるようにあなたが公開したコンテンツ
- 非常に大規模なアカウント（ライブラリのアイテムや保存されたドキュメントのバージョンなど、1 種類の記録が 10,000 件以上あるもの）
support@tatsulok.com までご連絡いただければ、法律で求められるものだけを残して、一緒に削除を完了させます。あなたが公開したものは、ご自身で公開を取り消せます。

5. 削除されるもの

削除処理が実行されると、以下を削除します:

あなたのアカウントプロフィール、および当社のサインインプロバイダーにあるあなたのサインイン記録。
個人ライブラリ内のすべて（ゴミ箱内のアイテムを含む）: ファイル、フォルダー、スレッドとそのメッセージ、下書き、ノート、メモリ、あなたが作成したアプリ。
保存されているあなたのファイルのコピーと、それらから作成された検索インデックス。
Google や WhatsApp など、あなたが連携したアカウントと、Tatsulok がそこから保存したもの。連携を削除する前に、当社のアクセス権を取り消します。
メールの下書き、API キー、連絡先、タスク、オートメーション。
あなたのアカウントにリンクしたデバイス、ブラウザ拡張機能、Office アドイン。
あなたの利用履歴とクレジット、およびあなたのサブスクリプションと支払い記録について当社が保有する写し。
当社があなたのために作成し、まだ保管しているデータのエクスポート。
あなたのアカウントに紐づく診断記録（あなたが当社に送ったフィードバックを含む）。

6. 保持されるものとその期間

一部の記録は、あなただけのものではないか、当社が保持しなければならないものです:

他の人のスペースでの作業。 他の人が所有するスレッドにあなたが投稿したメッセージは、そのスレッドに残ります。また、あなたが所有していないアイテムについてあなたが他の人に付与したアクセス権も、そのまま残ります。
チームのライブラリでのあなたの作業。 チームのライブラリにあなたが追加したファイル、フォルダー、下書き、アプリはチームに残り、チームを管理していて既にそれらを開ける人が引き継ぎます。それらを開けた他の人は、引き続き開けます。チーム全体向けに保存したプロジェクトメモリも同様です。チームのプロジェクト内でチームと共有した会話も同様ですが、一部の古い会話はアカウントと一緒に削除されます。誰とも共有していない会話は引き継がれず、アカウントと一緒に削除されます。あなただけ向けに保存したプロジェクトメモリと、チームのゴミ箱にあるあなたのものも削除されます。
監査履歴。 何が誰と共有されたか、および他の人のドキュメントにあなたが加えた変更の記録は、期限を定めずに監査履歴として保持されます。これらの記録は、すでに存在しないアカウントを指すものになります。
チームの請求記録。 これらはチームに帰属し、期限を定めずに保持されます。
Paddle が保有する購入記録。 Paddle.com Market Limited は当社の Merchant of Record（正規リセラー）です。Paddle は、請求書や税務記録など、あなたの購入に関する独自の記録を、Paddle 自身の保持規定に従って保管します。
短期間のサービスログ。 当社のプロバイダーは、ワークスペースの内容を含まないリクエストのメタデータを、各社のスケジュールに従って短期間保持します（例: Cloudflare では最長 7 日間）。各プロバイダーはプライバシーポリシーに記載しています。
法律により当社が保管しなければならない記録。法律で求められる期間、保持します。
Tatsulok の外にあるもの。 他のサービスを通じて送信・保存したもの（Gmail で送信したメール、Google Drive 内のファイル、WhatsApp のメッセージなど）は、それぞれのサービスに残ります。
Appleでサインイン。 Appleでサインインを使用していた場合、当社がアカウントを削除した後も、Apple はあなたの Appleアカウントと Tatsulok の連携を保持します。この連携は、Appleアカウントの設定の「Appleでサインイン」から削除できます。

7. お問い合わせ

アカウントやデータの削除についてのサポートは、support@tatsulok.com までご連絡ください。プライバシーに関するご質問は、プライバシーポリシーに記載のとおり、legal@tatsulok.com までご連絡ください。Aquila Smart City Technologies, Inc.

Tatsulok アカウントの削除